Across srl si rinnova: la strategia orientata al cliente di Sergio Brizzo e Edoardo Marrone

Across, nota come azienda torinese di soluzioni digitali, è in piena fase di crescita e trasformazione. Non più limitata al ruolo di un’agenzia digitale, ora si evolve come una Solution Company, in grado di fornire un approccio personalizzato per ciascun cliente, guidandolo passo dopo passo verso la realizzazione dei suoi obiettivi.

L’innovazione nella struttura dell’azienda è guidata dal CEO, Sergio Brizzo, che ha sentito la necessità di dare un nuovo volto alla struttura commerciale. Edoardo Marrone, come Direttore Commerciale, ha preso le redini di questa trasformazione, suddividendo il reparto di vendita in tre distinti settori.

Innovazione al centro

Il fulcro del rinnovamento risiede nell’approccio personalizzato al cliente. Dalla fase iniziale di onboarding, dove il cliente viene introdotto al team dedicato per identificare le esigenze specifiche, fino alla successiva assegnazione ad uno dei tre reparti – marketing, contact center, o marketing+sales. Questo assicura che ogni cliente beneficia di una strategia perfettamente calibrata, con KPI ben definiti, gestita da un team leader specializzato.

Dando uno sguardo più specifico all’area di marketing, è evidente la visione di Sergio Brizzo ed Edoardo Marrone. Essi si sono focalizzati sull’offerta di campagne marketing completamente personalizzate, sfruttando diverse piattaforme digitali e garantendo risultati misurabili, ma sempre nel rispetto del budget del cliente. La varietà di canali, dalla pubblicità via email al marketing sui social media, è abbinata ad una costante attenzione alla normativa sulla privacy, assicurando che ogni campagna sia conforme al GDPR.

Attenzione al cliente

Nello specifico, l’ufficio commerciale di marketing è stato progettato per gestire i clienti che desiderano affidare le loro campagne di marketing ad Across. L’agenzia offre una vasta gamma di soluzioni omnicanale, multicanale e multidevice, tutte personalizzate per adattarsi alle esigenze uniche di ciascun cliente. Il team di marketing si impegna a creare strategie online altamente misurabili ed efficaci, mantenendo sempre un occhio attento al budget del cliente. L’ottimizzazione e la segmentazione delle campagne sono di primaria importanza, utilizzando una combinazione dei migliori canali digitali per raggiungere gli obiettivi del cliente, che possano riguardare la generazione di lead, le vendite, l’incremento del traffico o l’aumento della consapevolezza del marchio.

Sergio Brizzo, CEO di Across, sottolinea l’importanza della multicanalità nelle strategie di marketing, poiché questa permette di sfruttare al meglio la sinergia di diversi canali come l’email marketing, la pubblicità nativa, il social media marketing e altri. Questo approccio mirato consente di raggiungere il pubblico target in modo efficace e di attivare strategie di retargeting per massimizzare il ritorno sugli investimenti.

Inoltre, Across presta particolare attenzione al rispetto delle normative europee sulla privacy, in particolare al GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati). Quando è necessario raccogliere dati personali degli utenti nelle campagne, l’azienda si impegna a garantire la piena conformità alla normativa, garantendo così la sicurezza e la privacy dei dati dei clienti e dei loro utenti.